Mar scríbhneoir custaiméara agus teicneolaíochta, is minic a thugaim aird ar an gcaoi a mbaineann miondíoltóirí móra úsáid as teicneolaíocht mar chomharthaíocht dhigiteach ar thaobh na siopa. Cé nach féidir liom labhairt ar son gach siopa (mar go rithfidh go leor siopaí feachtais trialach), tugaim faoi deara patrún leis an gcaoi a n-úsáideann miondíoltóirí i mo cheantar mar Target agus Walmart comharthaíocht dhigiteach.

Mar shampla, úsáid comharthaí digiteacha le:

• Brúigh amach na físeáin ceoil is déanaí sa rannóg siamsaíochta.

• Brúigh amach na Spriocfhógraí is déanaí.

• Cuir físeáin brandáilte ar fáil a leagann béim ar an íomhá bhranda sona, stylish.

De ghnáth úsáideann Walmart, ar an taobh eile de chomharthaí:

• Fógraí a sheachadadh ar fud an siopa.

• Comhtháthaigh taispeántais imeallacha chun faisnéis nó físeáin a sholáthar faoi tháirgí.

• Tarraing lúba ar bhothanna.

Cé gur úsáidí bailí iad seo go léir le haghaidh comharthaíocht dhigiteach, is féidir leis na miondíoltóirí móra seo an teicneolaíocht a bhrú i bhfad níos faide chun eispéiris chustaiméirí den chéad leibhéal eile a sheachadadh trí ábhar idirghníomhach agus dinimiciúil.

Idirghníomhach

Tá comharthaíocht dhigiteach ag éirí níos idirghníomhaí anois mar an líne idir na bothanna agus na taispeántais. Is léir an chúis atá leis seo, mar cuireann idirghníomhaíocht rannpháirtíocht dhíreach custaiméirí agus anailísíocht fhíor-ama ar fáil.

Is féidir le miondíoltóirí móra ar nós Target and Walmart buntáiste mór a bhaint as comharthaí digiteacha idirghníomhacha. Mar shampla, is féidir leo bothanna cearrbhachais brandáilte a imscaradh a thugann dúshlán do chustaiméirí scór ard a bhaint amach chun cúpón a thuilleamh. Nó is féidir leo taispeántais idirghníomhacha a úsáid chun ligean d'úsáideoirí iniúchadh a dhéanamh ar na toisí agus na gnéithe go léir de tháirge ar nós meascthóir cistine. Nó is féidir leo léarscáileanna lánbhealaigh 3-T a sheachadadh ionas gur féidir le custaiméirí a mbealach a fháil go héasca ar fud an siopa gan a bheith ag iarraidh ar fhostaí.

Nó chun é a dhéanamh níos simplí, is féidir le miondíoltóir taispeántas idirghníomhach a úsáid a ligeann do chustaiméirí clárú le haghaidh clár dílseachta nó cárta creidmheasa trína gcuid faisnéise pearsanta a iontráil.

Soláthraíonn idirghníomhaíocht ilbhuntáistí ar nós cur le heispéireas an chustaiméara, breis ama a mhéadú agus íomhá bhranda foriomlán a fheabhsú. Ba chóir go ndéanfadh miondíoltóirí machnamh ar úsáid a bhaint as taispeántais idirghníomhacha ar a laghad nuair a scrúdaíonn siad a straitéisí fógraíochta

Dinimiciúla

Is éard atá i gceist le feachtais dhinimiciúla ná ábhar a choigeartú bunaithe ar fhachtóirí seachtracha, idir an aimsir, an t-am den lá nó céannacht an chustaiméara.

Mar shampla, is féidir le taispeántas teicneolaíocht braite aghaidhe a úsáid chun inscne, aois agus giúmar an chustaiméara a aithint agus ansin ábhar a chur in oiriúint don lucht féachana sin.

Maidir le miondíoltóir mór ar nós Target or Walmart, is féidir leo taispeántais bhunúsacha LCD a imscaradh ar fud an tsiopa, a sheachadann teachtaireachtaí speisialta bunaithe ar an gcustaiméir nó ar an aimsir. Mar shampla, má tá sé ag cur báistí, d'fhéadfadh na taispeántais pictiúr de scáth a thaispeáint leis an uimhir aisle ina bhfuil sé suite. Nó má tá droch-giúmar ag custaiméir, is féidir leis an taispeántas lascaine ar candy nó caife sa siopa a chur in iúl dóibh.

Rud amháin atá le cuimhneamh le hábhar dinimiciúil ná gur chóir do mhiondíoltóirí an custaiméir a sheachaint. Níor chóir dóibh custaiméir a ghlaoch amach de réir ainm nó faisnéis “phearsanta” a úsáid. Níor chóir go dtaispeánfadh taispeántais custaiméir go díreach, ach ba cheart dóibh sonraí gan ainm a bhailiú, mar shampla cé mhéad duine de inscne áirithe nó stadanna déimeagrafacha chun breathnú ar thaispeántas agus ar feadh cé chomh fada.

Is é an rud is tábhachtaí ná luach a sheachadadh do na custaiméirí gan iad a thabhairt isteach.